最終更新日 2024.05.10
LINE BITMAXを始めたいのに、本人確認の審査が通らない......という方へ！
本人確認の審査が通らない主な理由についてまとめました。ぜひこちらを参考に、再申し込みしてみてくださいね。
※この記事で紹介した内容が、審査が通らない全ての理由ではありません。その他の理由で審査が通らない場合もあります。
1. 身分証の情報が確認できない
審査スタッフは目視でひとつひとつ身分証をチェックしています。その時に必要な情報が読めないと、本人確認ができないため「審査NG」となってしまいます。
身分証を撮影する時は、以下の点に気をつけて撮影しましょう。
ピントをあわせる
シャッターを押す前に、画面内の被写体をタップしてピントをあわせます。
画面いっぱいに書類が収まるように撮影する
画像を撮影する際は、カメラのフレームぎりぎりに収まるように撮影してください。
ただし、書類の端が見切れているなど全体が写っていない場合も「審査NG」となります。きちんとフレームに収まるように撮影しましょう。
光が写りこまないように撮影する
部屋の電気の光などが映り込み、身分証の一部が確認できない場合も「審査NG」となってしまいます。
光が写り込まないようにするには、以下の方法がおすすめです。
- 書類を壁に立てかけての撮影
- カーテンを開けて、外からの自然な光を使い撮影
- 少し離れてカメラを構えて、ズームで撮影
※撮影時、フラッシュはオフにしてくださいね。
2. お客様情報の入力内容と身分証の情報の相違
LINE BITMAXの本人確認は、LINE Payの本人確認のシステムを使用しています。
「LINE Pay本人確認」で入力した内容と、身分証の情報に違いがあると審査が通りません。
入力した住所、氏名、生年月日など、それぞれ間違いがないか確認しましょう。
また、引越しや結婚で住所や氏名が変更になった場合、身分証の情報が古いままになっていることがあります。身分証の情報が現在の情報とあっているかも確認しましょう。
3. 身分証の側面/厚みが確認できない（「写真で本人確認」の場合）
写真で本人確認を選択した場合は、身分証の厚みを映すステップがあります。身分証の厚みが確認できなくて審査が通らない方も多いようです。
身分証の厚みを映す際は、以下の手順で撮影してみてください！
4. マイナンバーカードをかざして読み取りできない（「かざしてすぐ本人確認」の場合）
「かざしてすぐ本人確認」を選択した場合、マイナンバーカードのICチップを読み取るステップがあります。読み取りができない場合には、以下の点を確認してみてください。
- ICチップの読み取り位置がずれていないかを確認
- 読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードを密着させる
- 読み取り完了までマイナンバーカードを動かさない
- スマートフォンやマイナンバーカードをケースから出すと読み取りやすくなる場合がある
- 金属の机の上や金属物の近くなどでは読み取れない場合があるため避ける
- 充電やイヤホン等のケーブルは外す
- Android端末の場合はNFC／おサイフケータイの機能をONにする
- 機内モードをOFFにする
※スマートフォンの機種によってICチップの読み取り位置は異なるため、公的個人認証サービスポータルサイトの「スマートフォンのICカードセット位置について」をご確認ください。
以上、審査が通らない理由のまとめでした。
もし審査が通らなかった場合は、LINE Pay本人確認から届くLINEメッセージの「詳細を表示」をクリックで内容を確認することができます。
はじめてお申し込みをする方は、こちらも参考にしてみてくださいね。
>>本人確認の手順について
PCからご覧になっている方は、以下のQRコードを読み取ってください。
LINE BITMAXのLINE公式アカウント
ご注意事項
・このページはLINE Xenesis株式会社による暗号資産取引関連サービス「LINE BITMAX」のWebサイトです。バナー広告等から訪問された場合、このページの前に閲覧していたWebサイトは、当社が作成したものではなく、掲載されている情報（感想・評価等を含む）は当社によって管理されていません。そのため、当該情報の内容は当社が保証するものではありません。
・暗号資産は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。
・暗号資産は、需給の変動などにより価格が変動することがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまうことにより損失が生ずるおそれがあります。
・暗号資産は、移転記録の仕組みが破たんした場合には、その価値が失われるリスクがあります。
・サイバー攻撃等により暗号資産が消失した場合には、その価値が失われるリスクがあります。
・暗号資産は、その秘密鍵を失う、または第三者に秘密鍵を悪用された場合、保有する暗号資産を利用することができず、その価値が失われるリスクがあります。
・当社が倒産した場合には、預託された金銭および暗号資産をお客さまに返還することができなくなるリスクがあります。
・暗号資産は、対価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使用することができます。
・当社の販売所取引に係る売買手数料は無料ですが、当社の提示する売付価格と買付価格には価格差（スプレッド）があり、その差額がお取引に際してご負担いただくコストとなります。また、取引所取引では売買手数料をお支払いいただく場合があります。その他の手数料に係る詳細はこちらをご確認ください。
・上記のリスクは、暗号資産のお取引に伴うリスクを全て網羅したものではございませんので、当社で暗号資産に関連するお取引を行うに際しては、当社がお取引の前に交付する説明書を十分にお読みください。
当社の情報
・会社名：LINE Xenesis株式会社
・住所：〒141-0033 東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー22階
・LINE Xenesis株式会社 暗号資産交換業者 関東財務局長第00017号
・所属する認定資金決済事業者協会：一般社団法人 日本暗号資産取引業協会
・お問い合わせ窓口はこちら
